Outils d'améliorations / Le Kobetsu Kaizen

Le Kobetsu Kaizen est une méthode de résolution de problème qui réduit les pertes et améliore ainsi la performance. 

Cette méthode permet d’obtenir rapidement des gains mesurables. 

On utilise cette méthode quand l’analyse du fonctionnement d’un processus, machine ou ligne de production révèle un rendement insatisfaisant se pose le problème de l’identification et l’élimination des sources de perte.

1. Etapes

« La qualité, ce n'est pas une réparation rapide ou temporaire, c'est un processus d'amélioration continue. » Armand V. FEIGENBAUM (1922-2014)

Outils d'améliorations / Fiche de suggestion

                Objectifs

Améliorer la performance de l’entreprise à travers les idées émises par les collaborateurs. Accroître l’attachement du personnel à l’entreprise et à ses objectifs

             Définition 

       Suggestion : proposition faite en dehors des missions du poste de travail

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              La fiche de suggestion

Nom de l'entreprise	Fiche de suggestion			Date :		N° :
Emetteur	Nom			Secteur
	Prénom			Fonction
Description du problème :
Solution suggérée
Domaine d’amélioration	☐Qualité     ☐Coût      ☐Délai      ☐Sécurité      ☐Environnement         ☐Autres
Décision	Validé		☐	Chef de service
	Non validé		☐	Manager
Raison (si non validé)
Réalisation	Date prévue			Remarque :
	Date Effective

La sagesse nous apprend qu’il vaut mieux prendre l’idée de 10 personnes que d’attendre l’idée géniale d’une seule.

Outils d'améliorations / 5S

              1. Définitions

S : Seiri / Oter l’inutile

S : Seiton /  Ranger

S : Seiso / Décrasser pour détecter les anomalies

S : Seiketsu /  Rendre évident

S : Shitsuke / Enraciner les bonnes pratiques

                      2. Étapes

-          Oter l’inutile : trier les objets de la zone et éliminer les inutiles, stocker là l’écart ceux qui sont rarement utilisés

-          Ranger : Allouer une place bien identifiée pour chaque objet de la zone et les ranger plus ou moins près des lieux de travail en fonction de la fréquence d’utilisations

-          Décrasser et détecter les anomalies : Nettoyer à fond pour obtenir un état de propreté parfaite et profiter pour mettre en évidence les dégradations

-          Rendre évident : Identifier, étiqueter, Adopter des codes couleurs, définir des standards visuels

-          Enraciner les bonnes pratiques : assurer le respect des règles à travers une évaluation des performances, promouvoir un esprit d’amélioration continue.

« La variabilité est le premier ennemi de la performance » Peter Drucker

Matrice Eisenhower

Bien-être au Travail : Matrice Eisenhower

La matrice d’Eisenhower est un outil de gestion et d’organisation du temps de travail qui passe par la priorisation des tâches à réaliser. 

Les étapes :

Ø  Lister les tâches à accomplir et les placer sur la matrice : estimer l’impact de l’action à mener sur les objectifs stratégiques pour évaluer l’importance, ainsi que le délai le plus pertinent pour que les bénéfices généré par l’action soit supérieur aux inconvénients

Ø  Prioriser les tâches importantes et urgentes : l’action est à entreprendre immédiatement et généralement à assurer par soi-même, l’enjeu étant estimé comme essentiel. Par exemple, aller rencontrer son plus gros client lors d’une négociation en cours.

Ø  Enclencher les tâches importantes et non urgentes : il s’agit d’anticiper en semant les graines que l’on souhaite voir pousser pour le futur. S’accorder du temps pour préparer l’avenir et planifier les rencontres et les jalons clés pour que l’important non urgent ne bascule pas subrepticement dans l’important urgent.

Ø  Déléguer les tâches urgentes et non importantes : elles peuvent souvent attendre ou être déléguées. Il est important de comprendre d’où vient l’urgence et de tirer les leçons qui permettront d’éviter la répétition de la situation

Ø  Supprimer ou reporter les tâches ni urgentes, ni importantes : certaines tâches deviennent inutile et mieux vaut tout simplement les abandonner ou les reporter à une période plus calme.

Sensibilisation du personnel à la norme ISO 9001 version 2015

Bonjour à tous,

La norme ISO 9001 version 2015 impose une sensibilisation des salariés sur différents niveaux :

- La politique qualité
- Aux objectifs qualités
- A la contribution de chacun dans le système
- Ainsi qu'aux impacts négatifs

Il y a différents moyens de les sensibiliser à ces 4 aspects :

- Une réunion de sensibilisation
- Différents articles de communication
- Des affichages...

Pour moi la sensibilisation à la politique et les objectifs qualités peuvent se faire par affichage et par des tableaux de bord suivit quotidiennement.

Mais pour montrer l'importance qu'à un salarié sur la qualité de l'entreprise, là c'est un problème de taille, comment prouvé à un salarié que s'il fait pas bien du premier coup cela coûtera à l'entreprise et que par contre s'il fait bien les choses cela rapportera à l'entreprise.

Moi je me suis poser la question, qu'est ce que cela coûte à l'entreprise de faire de la qualité et ce que cela coûte de ne pas en faire. Et un schéma simple m'a permis de résoudre cette problématique.

En effet tout ce qui mérite d'être fait mérite d'être bien fait.

Sensibiliser à l'impact négatif cela a été plus compliqué encore. J'ai donc fait une liste de tout ce que la qualité à apporter en entreprise.

- Une image de marque
- Une preuve que l'entreprise s'améliore
- Le client au centre de toutes les préoccupations
- Une meilleures productivités
- Un meilleur chiffre d'affaire

Rien qu'avec ses quelques éléments j'ai compris ce que l'entreprise pouvait perdre si on fait pas de la qualité.

Pour aller plus loin dans la démarche. Je vous propose de faire ensuite une grille d'évaluation de votre sensibilisation. Pour pouvoir vous améliorer.

Cela n'est qu'une idée parmi temps d'autres possibilité, il faut juste que vous vous posiez la question : "Mon questionnaire va me permettre de savoir... " "Qu'est ce que l'objectif de mon questionnaire ?"

"Ne demandez pas à votre personnel de vous apporter des solutions, demandez lui de vous apporter des problèmes."Shigeo SHINGÔ (1909–1990)

N'hésitez pas à me mettre en commentaire ce que vous pensez de l'article ou si vous avez des questions,

Évaluation des fournisseurs

Bonjour à tous,

La norme ISO 9001 version 2015 impose l'évaluation des prestataires externes.

La meilleure façon de les évaluer et de créer une grille d'évaluation, c'est un peu barbare comme terme, mais il suffit de faire une grille simple en vous posant des questions simples :

- Qu'attendez vous de vos fournisseurs ?
- Mes clients attendent quoi de moi ?

Rien qu'avec ces 2 questions vous aurez une idée précise des rubriques que va contenir votre évaluation.

N'oubliez pas que la qualité c'est : la prestation, les coûts et le délai. C'est déjà des critères de votre évaluation. Juste avec ces critères vous pouvez les décliner en plusieurs rubriques.

Exemple de critères : Respect du contrat, Délai de réactivité, Respect des coûts, Accueil, Adaptabilité...

Je vous conseille aussi de mettre en place une sorte de cotation, pour permettre de savoir quel fournisseur à le plus besoin d'actions pour aider à son amélioration ainsi que pour avoir une aide à la décision.

Exemple :  changement de fournisseur, fournisseur peu performant, fournisseur optimal, fournisseur performant. 

Walter A. SHEWHART (1891-1967) "Il faut accepter comme un axiome le fait que la qualité maîtrisée n'est pas une qualité constante."

 N'hésitez pas à me mettre en commentaire ce que vous avez pensé de l'article, 

Ainsi que s'il y a des thèmes que vous voudriez que j'aborde.